Ajutor
Ai o întrebare, ceva nu merge cum trebuie sau vrei să ne spui ce ar trebui să facă Raiul mai bine? Scrie-ne la hi@eiraslabs.com. Citim fiecare mesaj și răspundem cât putem de repede.
Spune-ne ce telefon ai și ce s-a întâmplat; o captură de ecran ne ajută mult.
Cum anulez Raiul+?
Abonamentul se gestionează din magazinul de unde l-ai cumpărat. Pe iPhone: Setări, apoi numele tău, apoi Abonamente, apoi Raiul. Pe Android: Google Play, apoi profilul tău, apoi Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
Dacă anulezi în perioada de probă, nu plătești nimic. Dacă anulezi mai târziu, Raiul+ rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Am schimbat telefonul și nu mai am Raiul+
Deschide Profilul din aplicație și apasă Restaurează achizițiile. Folosește același cont Apple sau Google cu care ai cumpărat abonamentul.
Cum cer banii înapoi?
Rambursările le face magazinul, nu noi. Pe iPhone le ceri la reportaproblem.apple.com, iar pe Android din istoricul de comenzi din Google Play.
Nu primesc mementourile
Verifică în aplicație pagina Mementouri. Dacă notificările sunt oprite pentru Raiul în setările telefonului, aplicația îți arată un buton care te duce direct acolo.
Cum îmi șterg datele?
Pomelnicul, rugăciunile preferate și progresul tău stau doar pe telefon și se șterg odată cu aplicația. Ca să ștergem și datele anonime păstrate pe server, scrie-ne. Mai multe găsești în pagina de confidențialitate.
Eiras Labs LLC, hi@eiraslabs.com
Confidențialitate